Videli ste tvár Papa Johna na nespočetných reklamách na pizzu, ale čo vlastne viete o mužovi - alebo spoločnosti - stojacej za pizzou? Chlap, ktorého vidíte v reklamách, nie je herec. Je ním John Schnatter a skutočne je zakladateľom (a jednorazovým generálnym riaditeľom) spoločnosti Papa John's, jedného z najväčších pizzových reťazcov v krajine. Neskoro sa tiež ocitol v pomerne veľkých kontroverziách - vrátane skutočne nepríjemnej, ktorá viedla k tomu, že opustil spoločnosť. Hádame, že o chlapíkovi sa musíte naučiť ešte veľa, okrem toho, že robí sakra dobrú pizzu, takže tu je niekoľko vecí, ktoré by ste o ňom možno nemuseli vedieť, a o spoločnosti, ktorú vytvoril.
Tvrdil, že protestujúci hráči NFL poškodzujú podnikanie
Getty Images V roku 2017 zažila spoločnosť Papa John's začiatok veľmi kamenistej cesty. Po rekordných ziskoch v roku 2016 zverejnili menej ako hviezdne finančné správy za tretí štvrťrok 2017. Akcie klesli po zverejnení čísel o 11 percent a čisté imanie samotného Papa Johna kleslo o 70 miliónov dolárov. Nemusíte sa pre neho cítiť príliš zle - Forbes uviedol, že má stále hodnotu okolo 801 miliónov dolárov - ale vzal to osobne. Podľa Schnattera za straty mohla NFL a ich neschopnosť vyriešiť spor okolo hráčov, ktorí kľačali počas štátnej hymny. Papa John's je koniec koncov oficiálnym sponzorom pizze v NFL a podrobnejšie správy o ňom ESPN ukázal, ako veľmi Schnatter obviňoval NFL z neúspechov svojej spoločnosti. „Vedenie začína na vrchole a toto je príklad zlého vedenia,“ uviedol.
Papa John's bol oslavovaný ako oficiálna pizza pravého alt
Getty Images Schnatter ukázal prstom na NFL a obviňoval pokračujúce hráčske protesty za upadajúci biznis svojej vlastnej spoločnosti, len otváral celú plechovku škaredých, škaredých červov. Až po niekoľkých dňoch sa uskutočnila neonacistická stránka Denný búrlivák (cez Huffington Post ) publikoval článok o tom, ako by Schnatterove obvinenia a názory urobili z Papa Johna dokonalého kandidáta na to, aby sa stal oficiálnou pizzou alt-right. Tento návrh sa stretol s rozsiahlou rasistickou radosťou.
Podľa Business Insider „Schnatterove komentáre k protestom NFL nie sú jediným dôvodom, prečo je oslavovaný ako nový šampión pizze pre pravú alternatívu. V roku 2012 taktiež odsúdil Obamacare a neskôr venoval peniaze na prezidentskú kampaň Donalda Trumpa.
Nie je prekvapením, že Papa John prešiel do režimu kontroly poškodenia s oficiálnym vyhlásením Huffington Post od Petra Collinsa, vyššieho riaditeľa pre styk s verejnosťou. Čiastočne sa v ňom uvádzalo: „Odsudzujeme všetky formy rasizmu a všetky nenávistné skupiny, ktoré ho podporujú. Nechceme, aby si naši jednotlivci alebo skupiny kupovali našu pizzu. “
Odišiel z postu výkonného riaditeľa
Getty Images Po roku 2017, ktorý sa ukázal ako ťažký rok pre spoločnosť Schnatter, oznámil, že v roku 2018 odstúpi zo svojej funkcie generálneho riaditeľa. Tento krok bol predmetom polemiky po tom, čo Schnatter obvinil protesty NFL z poklesu počtu firiem a nasledujúcu nočnú moru PR biele rasistické skupiny, ktoré klopýtali o seba, aby ho podporili.
Podľa Chicago Tribune , tábor Papa Johna stále upozorňuje na to, či je kontroverzia dôvodom, prečo sa rozhodol odstúpiť v prospech dlhoročného prevádzkového riaditeľa Steva Ritcheho, alebo či sa v zákulisí dejú ďalšie veci. Ritchie tiež odmietol komentovať dôvody, ktoré viedli k otrasom. Povedal, že je „správny čas na vykonanie tejto zmeny“, a dodal, že Schnatter bude stále tvárou spoločnosti - najmä pokiaľ ide o marketing.
V pláne bolo, aby Schnatter zostal taký, aký bol predseda Rady , ale to netrvalo dlho ...
Schnatter žaloval otca
Getty Images V júli 2018 pokračoval príbeh spoločnosti Papa John v dĺžke islandskej ságy, keď spoločnosť žaloval jej zakladateľ a menovec. Schnatter podal žalobu, v ktorej okrem iného tvrdil, že spoločnosť mu odmietla prístup k záznamom a knihám, že predstavenstvo je s ním „ťažké“ a že bol vyhodený z kancelárskych priestorov, ktoré ďalej prenajímal v ich sídle. Podľa Forbes , boli tiež uvedení v súdnom procese, ktorý tvrdil, že spravodajstvo ho „nepravdivo obvinilo z použitia rasovej nadávky“.
najlepšie chutiace jedlá z rýchleho občerstvenia
Schnatter pripustil, že tá nadávka pochádza z jeho úst, ale jeho právny zástupca zdôraznil, že je rozdiel medzi používaním a citovaním niekoho iného, kto ho použil ... čo podľa neho robil. Súdny spor tiež tvrdil, že za zatvorenými dverami rokovacej sály sa dialo nejaké pochybné podnikanie a že spoločnosť „tento puč naplánovala vopred“.
Forbes sa obrátil na spoločnosť Papa John (spoločnosť), ktorá odpovedala: „Sme smutní a sklamaní, že John Schnatter podal zbytočný a zbytočný súdny proces v snahe odvrátiť pozornosť od svojich vlastných slov a činov.“
Vysoké školy s ním prerušili väzby
Getty Images Schnatterove poznámky mali nejaké ďalekosiahle následky a tieto následky možno najlepšie vidieť na poškodenom vzťahu medzi pizzerským gigantom a jednorazovým dobrodincom na univerzite v Louisville.
Spoločnosť U of L, ktorá mala kedysi v celom areáli umiestnené meno a logo Papa Johna, najmä na ich kardinálnom štadióne Papa John - oznámila v júli 2018, že ho premenujú na jednoducho Cardinal Stadium. K prepnutiu došlo po Schnatterovom nadupanom konferenčnom hovore a podľa CNBC , sa skončila dohoda medzi Papa John's a školou za milióny dolárov.
náhrada čerstvého zázvoru
Neboli jediní, ktorí prerušili vzťahy s výrobcom pizze. Scholarships.com uviedli, že University of Kentucky, Morehouse College a Oregon State ukončili svoje vzťahy s pápežom Johnom a Správy WKYT uviedol, že dokonca aj rodinná nadácia Johna H. Schnattera súhlasila s tým, že je čas, aby jeho meno zaniklo. Jeho meno bolo vylúčené z Inštitútu pre štúdium slobodného podnikania Johna H. Schnattera, obchodnej školy, ktorá bola z veľkej časti založená a financovaná Schnatterovými príspevkami.
Zamestnanci vzniesli niekoľko vážnych obvinení
Getty Images Po tom, čo vlak začal schádzať z koľajiska, podnikli bývalí aj súčasní členovia predstavenstva a vedúci pracovníci spoločnosti Papa John kroky, ktoré im predtým boli zmluvne zakázané: hovorili s Forbes o tom, čo sa skutočne dialo za zatvorenými dverami.
Forbes zistili, že od roku 2013 boli zamestnanci spoločností povinní podpísať dohodu o mlčanlivosti, ktorá im bránila v zdieľaní obchodných tajomstiev, ale v zdieľaní všetkého, čo sa týka Schnatterovho osobného života. To znamená Forbes potrebovali urobiť nejaké vážne kopanie a strávili mesiace zostavovaním príbehu z mnohých - a často anonymných - zdrojov, aby vytvorili obraz toho, čo opísali ako „bro kultúru“ spoločnosti. Odkryli osady rozdané po obvinení Schnattera z prenasledovania a sexuálneho obťažovania, z toho, že proti sebe stavali zamestnancov, žiadali ich, aby ho špehovali, ba dokonca z používania jednorazových mobilných telefónov na podnikanie.
Zamestnanci a bývalí zamestnanci v celom tieni a toxickom pracovnom prostredí tvrdili, že podporovaného otca Papa Johna údajne riadili ľudia na vrchole. Forbes Nájdená spoločnosť má za sebou dlhú históriu zamestnávania nie najlepších ľudí pre svoju prácu, ale nevyhnutne ľudí, ktorí vďaka svojej neutíchajúcej lojalite k Schnatterovi povzbudzujú bratskú kultúru.
Boli obvinení aj zo sexuálneho obťažovania
Getty Images Keď sa zamestnanci konečne začali rozprávať Forbes v roku 2018 a zdieľanie toho, čo sa celé roky dialo za zatvorenými dverami, bola jednou z vecí, ktorá sa objavovala znova a znova, prostredie sexuálneho obťažovania a hrozného zaobchádzania so zamestnankyňami.
Forbes odhalili niekoľko osád, rozdali prípady sexuálneho obťažovania. Jedna pochádzala z incidentu v roku 1999, keď zástupca mobilného telefónu tvrdil, že Schnatter najskôr tápala a potom ju prenasledovala. Schnatterova stránka príbehu je úplne iná a tvrdil, že sa od neho pokúsila vymôcť milióny. Incident sa skončil dôverným urovnaním.
Došlo k ďalšiemu dôvernému urovnaniu dosiahnutého považovaného za incident s jednou z marketingových pracovníčok spoločnosti a Forbes hovorí, že tri ďalšie zdroje nezávisle potvrdili, že tu bolo viac tajných osád. Ďalšie zdroje tvrdia, že Schnatter bol rád, keď sa žien pýtal na ich veľkosť podprsenky, objal ich nevítane, komentoval manželky spolupracovníkov a povzbudzoval spolupracovníkov, aby si na firemné akcie priniesli milenky. Medzi ďalšie obvinenia vznesené proti iným vedúcim predstaviteľom patrilo vytvorenie nepriateľského prostredia, kde bolo normou diskutovanie o pornografii a chraptivé komentáre.
V obchode s drogami sa používali obchody
Ak by ste náhodou požiadali o ďalšie olivy na pizze Papa Johna z určitého miesta v štáte Washington, mohlo by vás prekvapiť. Jeden obchod nepredával iba pizzu, ale aj kokaín, oxykodón, LSD, extáza, marihuana a metamfetamín. Tajní dôstojníci nakupovali drogy od zamestnancov reštaurácie pri mnohých príležitostiach v roku 2017, keď sa jednalo o tzv Prevádzka Extra olivy , a zaviedli rutinu: po zadaní objednávky by jednoducho počkali na parkovisku na svoju škatuľu od pizze plnú drog.
Papa John's vydal oficiálne vyhlásenie a uviedol: „Papa John's má nulovú toleranciu voči tomuto typu urážlivého a nezákonného správania. Poskytovateľ franšízy potvrdil, že zamestnanci zapojení do situácie už nie sú zamestnaní, a ospravedlňujeme sa za ich konanie. Poskytovateľ franšízy na vyriešení tejto záležitosti úzko spolupracuje s miestnymi orgánmi činnými v trestnom konaní. ““
Tento obchod nie je jediný, ktorý súvisí s obchodom s drogami. V roku 2013, zatknutý doručovateľ Papa Johna v Brooklyne za donášku nielen pizze. Počas dvoch rokov, čo obchod v trestnom konaní vyšetrovali orgány činné v trestnom konaní, sa len tajným policajtom predalo kokaín v hodnote asi 40 000 dolárov.
Spoločnosť bola kedysi žalovaná za viac ako 16 centov
Getty Images Ísť pred súd nad 16 centov sa zdá byť úplne šialené, ale to je presne to, čo Zachary Tucker urobil v roku 2016 . Podľa žaloby, ktorá bola podaná v okrese Madison v štáte Illinois, spoločnosť Papa John porušovala štátne zákony každou dodávkou. Zatiaľ čo zákony Illinois stanovujú, že podniky nesmeli vyberať dane z poplatkov za doručenie (pokiaľ bola cena tovaru rovnaká alebo vyššia ako náklady na doručenie), spoločnosť Papa John's to robila presne. To znamenalo, že ďalších 16 centov, ktoré Tucker na svojom návrhu zákona našiel, predstavovalo väčší problém. Podal hromadnú žalobu, v ktorej sa uvádzali veci ako porušenie zmluvy, nepravdivé skreslenie údajov z nedbanlivosti a porušenie zákona o podvodoch so spotrebiteľmi z Illinois.
Podľa oficiálnej webovej stránky pre riešenie hromadnej žaloby mal každý, kto zadal objednávku na doručenie od spoločnosti Papa John v období od 5. mája 2009 do 6. mája 2016, nárok na časť koláča. Papa John zo svojej strany poprel akékoľvek priestupky, tvrdí však, že sa rozhodli vyriešiť súdny spor zaplatením navrhovateľov namiesto toho, aby prešli zdĺhavým a nákladným procesom.
Mali rôzne spory ohľadom platenia svojich zamestnancov
Spoločnosť Papa John's a jej franšízanti mali viac ako spravodlivý podiel na sporoch týkajúcich sa platenia ich zamestnancov a v roku 2015 viac ako 19 000 vodičov dodávok im bola poskytnutá dohoda o vyrovnaní za ich časť sporu, ktorý bol podaný v roku 2009. Podľa žaloby boli vodiči v šiestich štátoch nespravodlivo platení za ich služby. Zatiaľ čo AAA aj IRS odporúčali mzdu od 45 do 55 centov za míľu, spoločnosť Papa John pravidelne vyplácala svojim vodičom dodávky od 1 do 1,50 dolárov za dodávku bez ohľadu na to, koľko kilometrov prešli. Vyrovnanie nemalo za následok ani malú zmenu - vodiči si rozdelili ohromných 12,3 milióna dolárov, čím znížili štvrťročné zisky spoločnosti o 36 percent.
dunkin donuts skautské príchute
V tom istom roku sa Papa John dostal na ďalšie stránky novín, keď bol jeden z ich franšízantov poslaný do väzenia za to, že svojim zamestnancom neplatil nadčasy. Majiteľ deviatich lokalít v New Yorku bol obvinený z vytvárania falošných zamestnancov, ktorí by im fakturovali nadčasové hodiny, a vyhýbal sa tomu, aby platili svojim skutočným zamestnancom čas a pol za prácu. Program sa zameral na viac ako 300 zamestnancov a Abdul Jamil Khokhar nakoniec strávil 60 dní vo väzení a vyplatil 230 000 dolárov.
Papa John niekomu dlží veľa pizze
Keď bol Schnatter vysokoškolským študentom na Ball State University, snívalo sa mu o dni, keď si môže otvoriť svoj vlastný obchod s pizzou. Oslovil marketingového majstra, ktorý býval o pár dverí nižšie na internáte, a požiadal ho, aby pre svoj budúci obchod vymyslel meno a logo, vysvetlil Schnatter Business Insider . Vďaka tomu sa zrodil názov a logo spoločnosti Papa John's. Dizajnérovi sľúbil, že mu dá doživotne pizzu týždenne, ak sa jeho pizzérske plány niekedy rozbehnú. Len jeden problém - Schnatter vôbec netuší, kto je ten chlap, a nikdy neprišiel. Schnatter odhaduje, že teraz šikovnému mužovi dlhuje asi 16 000 dolárov na pizzu.
Boli žalovaní za zasielanie spamu v textových správach ... dvakrát
Getty Images V roku 2013 bol Papa John na konci ďalšieho masívneho súdneho sporu, tentokrát za odoslanie približne 500 000 spamových textových správ zákazníkom . Žalobcovia obleku hľadali od pizza giganta 250 miliónov dolárov a tvrdili, že otravný nebol iba samotný počet správ, ale aj skutočnosť, že niektorí zákazníci spamovali uprostred noci a zákazníci ani nepovolili služby. Aj keď hľadali najmenej 500 dolárov na vyplatenie textovej správy, nedostali toľko. Papa John's v roku 2013 vyrovnal žalobu na 16,5 milióna dolárov , aj keď tvrdili, že sa nezavinili. Namiesto toho obvinili textovú službu, ktorú využili, a tvrdili, že dotyční zákazníci dali zelenú na odoslanie správ, keď zadali objednávku.
Šokujúce je, že to nie je jediný prípad, kedy bola podaná takáto žaloba proti Papa John's a dovnútra Február 2017 Jonathan Anozie zažaloval ich za to, že ho neúnavne bombardovali obchodmi s dvoma veľkými pizzami s 5 bodmi za 9,99 dolárov. Ako dôvod svojej žaloby uviedol duševnú úzkosť.
Vyskytlo sa niekoľko obvinení z rasizmu
Spoločnosti majú iba toľko kontroly nad tým, čo hovoria alebo robia ich zamestnanci, ale spoločnosť Papa John's robí obrovské množstvo kontroly škôd, pokiaľ ide o obvinenia z rasizmu voči ich zamestnancom.
V roku 2013 sám John Schnatter vydal verejné ospravedlnenie po tom, čo jeden z dodávateľov jeho spoločnosti omylom opätovne privolal zákazníka a nechal v jeho hlasovej schránke rasistické chvastanie. Muž sa väčšinou sťažoval na prepitné, ktoré dostal, a štvorminútová správa bola plná nielen rasových nadávok, ale aj zvuku smiechu, ktorý vyšiel od jeho spolupracovníka - oboch prepustili. To prišlo krátko po ďalšom incidente v New Yorku v roku 2012.
Ani rok 2016 nebol skvelý. A 17-ročný zákazník prijal svoju pizzu (z miesta Denveru) s rasovou nadávkou na recepcii v júli, len mesiac po tom, čo jej pizzu z Louisville v Kentucky dostala pizza s iným rasistickým menom .
Pokiaľ ide o postoj Papa Johna, vydali po incidente v Denveri vyhlásenie, v ktorom stálo: „Táto akcia je neospravedlniteľná a neodráža hodnoty našej spoločnosti.“
Boli žalovaní pre ich slogan
Pravdepodobne vám je známy slogan otca: „Lepšie prísady. Lepšia pizza. “ Je to dosť priame, ale v 1998, Pizza Hut ich žalovala za falošnú reklamu . Tvrdilo sa, že neexistujú žiadne konkrétne a konkrétne dôkazy o tom, že by spoločnosť Papa John's používala lepšie prísady alebo že tieto prísady vyrábali lepšiu pizzu. Podľa Pizza Hut to celé bolo v rozpore s niečím, čo sa volá Lanhamov zákon , ktorá chráni spotrebiteľov pred účelovo klamlivou reklamou. V tom, čo bolo pre príbeh iba prvou ranou, zvíťazila Pizza Hut a spoločnosti Papa John’s bolo nariadené, aby stiahla všetky takzvané zavádzajúce marketingové materiály.
výrobky z coly kráľovskej koruny
Papa John's odvolal s tým, že to má byť zjavne názor, nie vedecký fakt, a zároveň tvrdí, že neexistujú vedecké dôkazy o tom, že Pizza Hut mala „najlepšiu pizzu pod jednou strechou“, tak čo dáva? Rozsudok bol zrušený v odvolacom konaní, a preto slogan stále počúvate aj dnes. (A to je tiež dôvod, prečo sa Pizza Hut a Papa John navzájom skutočne, skutočne nenávidia.)
Čo sa týka prísad, boli čudne tajní
Papa John's adoptoval ich 'Better Ingredients. Lepšia pizza. “ slogan v roku 1995 , a možno si myslíte, že by boli viac než šťastní, keď každému povedia, čo jedli, keď si zahryzli z pizze od otca. Kedy potravinová spisovateľka a novinárka Melanie Warnerová v roku 2013 sa pokúsila vypátrať zoznam prísad od otca, ktorá sa ocitla v kamenných múroch na každom kroku. Na ich webových stránkach, v ich obchodoch alebo v vlastnej literatúre nenašla žiadne zoznamy prísad. Telefonické hovory a žiadosti o informácie o alergénoch zostali nezodpovedané, a keď šla do miestneho podniku Papa John, ukázalo sa, že ani zamestnanci poriadne nevedeli, čo v pizzách je. Warner poznamenal, že nielen mnohé reťazce dobrovoľne zverejnili svoje ingrediencie, ale je zvláštne, že sa Papa John's odhlásila, keď celá ich reklamná kampaň spočívala na vavrínoch ich ingrediencií.
The s objavom prebehli médiá že hrdý otec bol mama na skutočné podrobnosti a dnes nájdete zoznam všetkých ingrediencií otca na ich webovej stránke .
Papa John's bol obvinený z porušenia ochrany súkromia
Twitterverse explodoval v roku 2015 po tom, čo sa Iggy Azalea zamerala na Papa Johna všeobecne a jedného z jej vodičov, najmä potom, čo zistila, že jej telefónne číslo zdieľal so svojou rodinou, ktorá jej potom začala volať. Podľa jej prúdu tweetov „Nielenže sa jej počet zdieľal, ale tvrdila, že otec Papa John odmietol zdieľať fotografie ich zamestnancov, aby mohla identifikovať vodiča.
recept na kfc obal na kura
Bolo to vo februári a v marci trochu viac hovorila s Ryanom Seacrestom o tom, čo sa stalo, a objasnilo, že nielenže nepodnikla právne kroky, ale že bolo všetko v poriadku. Spoločnosť jej bola formálne ospravedlnená a bola ubezpečená, že boli podniknuté všetky príslušné disciplinárne opatrenia, ale Vice použil incident na vyvolanie zásadného problému, keď išlo o objednávanie jedla online, cez telefón alebo platenie kreditnou kartou. Ak si prečítate drobný výtlačok online účtu svojho otca, je tu časť, ktorá hovorí, že je to iba tým, že ste sa rozhodli, že im zakážete predaj svojich informácií „iným obchodníkom“. Tieto informácie potom zhromažďujú a predávajú spoločnosti ako NextMark, čo znamená, že neodhlásiť sa z ponúk, ako je Papa John, znamená, že sa môžete ocitnúť na zoznamoch, na ktorých by ste radšej nemali byť.
Prvý obchod s pizzou bol v metlovej skrini
Keď bola krčma jeho otca v dobrom stave, Schnatter vyrazil múr v skrini na metly a začal pripravovať pizzu s použitým vybavením. Po roku, keď rozvážal pizzu zo zadnej časti baru, zarobil dosť na ziskoch, aby otvoril svoj prvý obchod, vôbec prvý obchod s potravinami od otca.
Odvtedy sa obchod exponenciálne rozrástol. Dnes je na svete viac ako 4 700 reštaurácií Papa John, vrátane viac ako 1 200 medzinárodných obchodov v 37 krajinách. To je dlhá cesta od pece na pizzu v metlovej skrini.
Schnatter vlastní celkom smiešne sídlo
Podľa populárneho realitného blogu Curbed sídli Papa John v nadštandardnom sídle v domovskom štáte Kentucky, ktoré sa môže pochváliť pozoruhodnými 40 000 štvorcovými stopami. Pozemok je doplnený takými honosnými prvkami, ako je garáž pre 22 automobilov, umývanie automobilov a kočikáreň s rozlohou 6000 štvorcových stôp, okrem toho, že tu nájdete aj bežné vybavenie pre bohatých ľudí, ako je golfové ihrisko a bazén. Aby sme tieto čísla uviedli na pravú mieru, typický apartmán s jednou spálňou v New Yorku má v priemere asi 750 štvorcových stôp . Milionár, bývalý kandidát na prezidenta Mitt Romney, bol údajne pri návšteve Schnatterovho domu v nemom úžase. Pochádza od človeka, ktorý stojí za to 250 miliónov dolárov on sám, to naozaj niečo hovorí.
Schnatter je veľmi hlasný republikán
Nie je prekvapením, že rozoznateľná červená košeľa a oficiálna firemná farba spoločnosti Papa John sú jasne červené. John Schnatter je mimoriadne bohatý a veľmi verejný zástanca republikánskej strany a jej konzervatívnej politickej agendy. Bohatý chlap, ktorý si chce chrániť svoje bohatstvo? Šokujúce. Podľa Arizonská republika , Schnatter len v júli 2016 prispel na večierok peknou sumou 20 000 dolárov. V roku 2012 otvorene kritizoval plán zdravotnej starostlivosti prezidenta Obamu tvrdením, že bude zvýšiť cenu pizze o 14 centov - predpokladané náklady na poistenie svojich zamestnancov na plný úväzok! Mnoho zákazníkov prehovorilo a povedali, že by im nevadilo zaplatiť ani cent a nikel, keď nabudúce zatúžia po mastnej pizzi sprevádzanej vynikajúcou omáčkou s cesnakovým dipom.
Najímali si obchodníkov s tajomstvami po celej krajine
S toľkými obchodmi po celej krajine by vás mohlo zaujímať, ako sa John Schnatter vyrovnáva s kontrolou kvality pizze, ktorá vychádza pod jeho menom. Odpoveď? Záhadní nakupujúci . Keď sa v roku 1999 prepadli predajné čísla, John vedel, že musí niečo urobiť, aby zvrátil prepad. Vyvinul iniciatívu na zamestnanie anonymných kupujúcich, aby navštevovali prevádzky spoločnosti Papa John, s cieľom ochutnať pizzu a zabezpečiť, aby zodpovedali štandardom. A fungovalo to.
Papa John bol tvrdý šéf
Z úspechu Schnattera vyplýva, že má vysoké štandardy, ale niektorí bývalí spolupracovníci tvrdia, že zachádza príliš ďaleko. Marketingový expert Jack Trout, ktorý v minulosti spolupracoval so spoločnosťou Schnatter, povedal Schnatter, že znervózňoval ostatných hovoriac, že chodí po chodbách „ako veľká mačka a prenasleduje“. Jeho postoj mohol byť dôvodom niekdajšej vysokej fluktuácie spoločnosti na výkonnej úrovni, ale Schnatter tvrdí, že jeho metódy sa nakoniec stali menej drsnými, a poukázal na skutočnosť, že jeho riadiaci pracovníci v tom čase mali v spoločnosti v priemere 12 rokov.
Strach inšpiroval aj na úrovni obchodu. Schnatter rád podnikal prekvapivé návštevy svojich pizzerií, aby skontroloval ich výrobok na kontrolu kvality, niekedy dokonca vyhodil koláče, ak nespĺňali jeho normy. „Johnove štandardy sú také vysoké,“ Chris Sternberg, viceprezident Papa Johna povedal Ľudia . 'Keď ich stretneš, niečo si skutočne urobil.'
