M-Produkcia/Shutterstock James Lewis
Maloobchodné predajne v USA hlásia seizmické množstvo zmenšovania zásob (v podstate chýbajúce položky, ktoré nedokážu vysvetliť), čo je podľa nich čoraz častejšie spôsobené krádežou. Podľa Národná maloobchodná federácia , ročne sa stratí takmer 100 miliárd dolárov tovaru, aby sa zmenšilo, a toto číslo rastie. Mnohí v tomto odvetví sa zameriavajú na samoobslužné pokladne ako na zdroj problému. Možno uvedomujúc si úskalia, ktoré nasleduje po humbuku so samoobslužnými pokladňami (počet pruhov samoobslužných pokladní sa za posledných niekoľko rokov na národnej úrovni zvýšil o 10 %, uvádza správa Katherine ), reťazec potravín Giant sa snaží zabrániť krádežiam obmedzením počtu položiek, za ktoré môžu zákazníci zaplatiť pri samoobslužných pokladniach, na 20. O 22:00 sa zatvoria aj obchody. a bude hliadkovať viac bezpečnostných pracovníkov.
Mnoho nakupujúcich sa sťažuje na nepríjemnosti nového plánu, ale s motiváciou je ťažké polemizovať. Nie je prekvapujúce, že samokontroly tento problém len podporujú. Je predsa jednoduchšie utiecť pred strojom priskrutkovaným k podlahe ako ochrankárom. V skutočnosti ľudia prišli so širokou škálou spôsobov, ako oklamať stroj: zavolajú na položku s nálepkou menej drahej položky alebo si kúpia množstvo produktu, ale zaplatia iba za jeden. Platformy sociálnych médií sú bohaté na nakupujúcich, ktorí zdieľajú svoje triky a hacky na podvádzanie systému.
Reťazce supermarketov dúfajú, že obmedzenie predaja samoobslužných položiek zníži počet krádeží. Prečo však ľudia manipulujú so strojmi?
Prečo sú samoobslužné pokladne náchylné na krádeže?
industryviews/Shutterstock
Giant je presvedčený, že obmedzenie počet položiek samoobslužnej pokladne na 20 zníži možnosť krádeže, pretože zníži pravdepodobnosť, že zlodeji vybijú z obchodov tašky plné koristi. Čo je dôležitejšie, predpokladá sa, že interakcia so zamestnancami obchodu znižuje krádeže. Je ťažšie ukradnúť človeka ako stroj a uvedomenie si, že vaše činy môžu negatívne ovplyvniť človeka, ktorý sa živí živobytím, určite pohnevá nakupujúceho do svedomia.
Je zaujímavé, že ľudia, ktorí zneužívajú slobodu samoobslužných pokladníc, majú tendenciu dodržiavať zákony, ale môžu podľahnúť teórii príležitostí – neplánujú spáchať zločin, ale keď sa im naskytne príležitosť, nedokážu odolať pokusom získať preč s niečím. To sa zhoduje s teóriou neutralizácie, ktorá navrhuje, aby ľudia používali samoobslužné pokladne na kradnutie, pretože veria, že berú len malú časť od chamtivej korporácie. Sú spokojní, že sa nikomu neubližuje. Ľudia často poukazujú na skutočnosť, že stroje často nedokážu vykonávať svoju prácu tak dobre, ako by to dokázal človek. Využívajú chyby na to, aby vyšli z obchodu s položkami, ktoré stroj nedokázal naskenovať, najmä ak znížený počet zamestnancov znamená, že nablízku nie je nikto, kto by požiadal o pomoc.
Reťazce obchodov s potravinami však odpovedajú, že krádeže v obchodoch skutočne ovplyvňujú ľudských zamestnancov obchodu, ktorí sú vystavení nebezpečenstvu, keď sa musia vysporiadať s očividnými krádežami. (V skutočnosti niektoré obchody s potravinami zakázať svojim zamestnancom zastavovať zlodejov .) A argumentujú, že rastúce ceny spôsobené znižovaním zásob budú ťažké pre nás všetkých.
