Kristi Blokhin/Shutterstock Milliganový vosk
V súčasnosti môžeme nakupovať takmer všetko, čo si možno predstaviť online: oblečenie, nábytok, elektroniku, knihy, lieky na predpis a potraviny. Len niekoľkými kliknutiami si ľudia môžu nechať doručiť takmer všetko, čo chcú, priamo k dverám, pričom dorazí v priebehu niekoľkých dní a v niektorých prípadoch dokonca v priebehu niekoľkých hodín alebo minút.
Spoločnosti ako Instacart, Amazon, FreshDirect a Peapod vydláždili spotrebiteľom cestu, aby mohli nakupovať všetky potraviny z pohodlia svojho domova alebo si na cestách nastavovať dodávky. Najmä počas pandémie COVID-19, keď boli ľudia nabádaní, aby zostali doma, alebo keď sa odvážili von, našli obmedzenia, služby donášky potravín prudko vzrástli na popularite. Štúdia z Oxford Academic zistili, že 34 % domácností od pandémie viac nakupovalo potraviny online a 60 % plánuje pokračovať. Navyše, podľa výskumnej skupiny Trh Predpokladá sa, že elektronický obchod bude v roku 2022 tvoriť 11 % celkového predaja potravín a v roku 2026 viac ako 20 %.
Existuje však jeden veľký maloobchodník, ktorý neponúka možnosť nakupovať svoje produkty online – a neplánuje to zmeniť. Tu je dôvod, prečo potravinár Trader Joe's zaväzuje sa, že svojich zákazníkov bude naďalej priťahovať iba na svoje fyzické miesta.
Nakupovanie v obchode Trader Joe je súčasťou zážitku značky
Corinna Haselmayer/Shutterstock
Trader Joe's je známy svojou širokou škálou jedinečných, cenovo dostupných a bujarých produktov – od súprav mrazených jedál cez čerstvé produkty až po cukríky, remeselné syry až po sladké a slané pochutiny. Aby ste však dostali do rúk tento vytúžený tovar, vrátane niektorých potraviny s vlastnými kultovými nasledovníkmi , zákazníci sú povinní cestovať do ich najbližšieho miesta. Dokonca aj najvernejší zákazníci značky chápu dôležitosť ponorenia sa do atmosféry predajne. Trader Joe's sa z tohto dôvodu zaväzuje zostať mimo sféry elektronického obchodu. Viac o spoločnosti a rôznych produktoch skladovaných v jej regáloch sa môžete dozvedieť v obchode Trader Joe's webovej stránky , ale jednu vec pri prehliadaní nenájdete: možnosť pridať položky nákupného zoznamu do virtuálneho košíka akéhokoľvek druhu.
Hovoril s ním Joe Basalone, prezident obchodov spoločnosti The Kitchenn o tom, prečo je prehliadanie uličiek nevyhnutné na presadzovanie toho, o čom je Trader Joe's. „Pre nás je obchod našou značkou a naše produkty fungujú najlepšie, keď sa predávajú ako súčasť celkovej zákazníckej skúsenosti v obchode,“ vysvetlil. 'Nie sme pripravení sa toho vzdať. Značka je pre nás príliš dôležitá a obchod je naša značka.' Ak si chcete vychutnať kúzlo Trader Joe's, jediný spôsob, ako ho zažiť, je skutočne tam byť.
