Vladimka production/Shutterstock Derek Helling
Wegmans je reťazec potravín na východnom pobreží Spojených štátov, ktorý si obľúbilo mnoho nakupujúcich. Business Insider opísal Wegmans ako najlepší obchodný reťazec v krajine v roku 2019 s odvolaním sa na prieskum spokojnosti zákazníkov. A 2022 Newsweek prieskum medzi nakupujúcimi opäť označil Wegmans ako č. 1 v kategórii supermarketov. A 2013 BuzzFeed článok sa dostal do popraskaného vysvetlenia, prečo je Wegmans taký obľúbený, pričom zdôraznil výber množstva tovaru plus ceny a úroveň služieb. A 2014 Business Insider kus odzrkadľoval mnohé z týchto nálad a tiež chválil hotové ponuky reťazca. PopSugar ospevoval Wegmans v roku 2015 a charakterizoval „úprimných a ochotných“ zamestnancov predajne ako prvok, vďaka ktorému sú návštevy príjemné.
Pre toľko vysokých známok, aké si spoločnosť Wegmans za tie roky za svoje služby vyslúžila, došlo k obrovskej zmene, o ktorej by zákazníci mohli byť menej naklonení. Oznámenie od spoločnosti Wegmans by mohlo zmeniť spôsob, akým mnohí spotrebitelia v budúcnosti nakupujú vo Wegmans, a môže dokonca zmierniť náklonnosť zákazníkov.
SCAN už nie je v pláne
Gorodenkoff/Shutterstock
The New York Post hlási Wegmans od nedele 18. septembra deaktivoval aplikáciu SCAN. Zákazníkom už neumožňuje skenovať a baliť svoje vlastné potraviny. Dôvodom prerušenia je strata, pretože e-mail od spoločnosti používateľom aplikácie vysvetľuje, že sa jednoducho ukradlo príliš veľa na to, aby spoločnosť Wegmans naďalej ponúkala službu.
WHAM 13 v apríli 2019 oznámila, že spoločnosť Wegmans plánovala ponúknuť SCAN, aby zákazníkom poskytla nový spôsob nakupovania. Po naskenovaní a uložení do vriec ľudia dokončili svoje transakcie pomocou samoobslužných registrov. Vo svojom vyhlásení oznamujúcom koniec SCAN spoločnosť poznamenala, že služba umožnila ľuďom vykonávať bezkontaktné transakcie, keď bola spustená počas pandémie. Používatelia boli informovaní, že dostanú od spoločnosti Wegmans kredit 20 USD, aby trochu zmiernili úder SCAN.
Nie je však jasné, či to bude stačiť na nasýtenie fanúšikov aplikácie. A Twitter používateľ povedal: 'Jo, Wegmans, zrušenie aplikácie na skenovanie je veľkým sklamaním. Umožňuje to zefektívniť zážitok z nakupovania, najmä v NJ, kde si musíme priniesť tašky. Ak máte skúsenosti [ sic ] straty, pozrite sa na Costco model kontrol príjmov; netrestajte legitímnych používateľov.' V súčasnosti sa platobné linky spoločnosti Wegmans vrátia k svojim formulárom pred skenovaním.
